Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ TDZ Group

01 Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa Dịch Vụ

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả khách hàng đăng ký, tiếp cận hoặc sử dụng các giải pháp trong hệ sinh thái của TDZ Group, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Dịch vụ Mạng Xã Hội: Bảo vệ Fanpage, kháng tài khoản quảng cáo Facebook Ads, xây dựng kênh TikTok, tối ưu YouTube và tương tác tự nhiên.
• Thiết Kế Website & Web App: Thiết kế giao diện UI/UX độc quyền, lập trình Website doanh nghiệp, sàn TMĐT, hệ thống SaaS, phần mềm ERP/CRM và Tool tự động hóa.
• Dịch vụ SEO & Google Ads: SEO tổng thể đưa từ khóa lên TOP Google, Technical SEO, Schema Graph và quản trị Google Ads chuyển đổi cao.
• Kỹ Thuật Hạ Tầng & An Ninh Mạng: Thiết kế Cloud Server (AWS, Google Cloud), tối ưu Core Web Vitals 95+, cài đặt tường lửa Cloudflare WAF và cấp cứu sự cố bảo mật 24/7.

02 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Bàn Giao Mã Nguồn

TDZ Group cam kết:

• Không mã hóa mã nguồn (no obfuscation / no vendor lock-in).
• Không thu bất kỳ khoản phụ phí duy trì bản quyền mã nguồn hàng năm nào đối với các sản phẩm may đo.
• Bàn giao đầy đủ tài liệu hướng dẫn kỹ thuật (Architecture documentation) và đào tạo chuyển giao 1:1.

03 Cam Kết Bảo Mật Thông Tin (Hợp Đồng NDA)

Bảo mật là tiêu chí sống còn tại TDZ Group. 100% dự án hợp tác đều được ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (Non-Disclosure Agreement - NDA) với các điều khoản khắt khe:

• Tuyệt đối không tiết lộ tài khoản quản trị, dữ liệu chiến dịch, danh sách khách hàng hay bí mật kinh doanh của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi nhân sự trực tiếp tham gia dự án đều phải ký cam kết bảo mật nội bộ và chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật Việt Nam.
• Hệ thống lưu trữ bảo mật bằng cơ chế mã hóa SSL/TLS 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và cách ly cơ sở dữ liệu.

04 Giá Cả, Thanh Toán & Hóa Đơn VAT

• Giá cả niêm yết: Các dịch vụ lẻ được niêm yết công khai trên bảng giá TDZ Group, báo giá trọn gói không phát sinh thêm chi phí ngoài thỏa thuận ban đầu.
• Tiến độ thanh toán: Tùy theo mô hình dịch vụ (thanh toán theo đợt đối với dự án phần mềm/web, hoặc theo kỳ đối với gói quản trị đa kênh).
• Hóa đơn GTGT (VAT): TDZ Group là pháp nhân hợp pháp, có nghĩa vụ xuất hóa đơn điện tử hợp lệ (VAT) và cung cấp biên bản nghiệm thu theo đúng quy định của Tổng cục Thuế Việt Nam.

05 Chính Sách Bảo Hành & Cam Kết SLA

Mỗi hạng mục triển khai đều đi kèm chứng thực bảo hành minh bạch:

• Bảo hành bù tụt / tương tác: Cam kết duy trì ổn định từ 7 đến 30 ngày cho các dịch vụ Mạng xã hội.
• Bảo hành kỹ thuật phần mềm: Bảo hành khắc phục lỗi phát sinh (bugs) miễn phí trong vòng 30 ngày đến 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
• Hạ tầng & Server: Cam kết uptime 99.9% đối với các hệ thống Cloud do TDZ Group trực tiếp quản trị và bảo trì.

06 Giải Quyết Tranh Chấp & Thông Tin Liên Hệ

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình hợp tác trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo luật định.